Tim Pijar siap membantu Anda melalui beberapa saluran komunikasi berikut:
| Saluran | Kontak |
|---|---|
| 0878 6419 4762 | |
| hello@pijar.com | |
| Formulir Pendaftaran | form.pijar.com |
| Kantor | Jl. RS Fatmawati Raya No. 16, Cipete Selatan, Cilandak, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12420 |
Kapan sebaiknya menghubungi tim Pijar?
- Ingin konsultasi awal mengenai kondisi finansial Anda
- Butuh penjelasan lebih lanjut tentang produk dan layanan Pijar
- Memerlukan pendampingan selama proses pengajuan berlangsung
- Ingin menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau pengaduan terkait layanan
Mekanisme Pengaduan
Jika Anda memiliki keluhan, tim Customer Service Pijar akan menanganinya dengan standar berikut:
- Pengaduan lisan — diselesaikan maksimal 5 hari kerja
- Pengaduan tertulis tanpa eskalasi — diselesaikan dalam 24 jam
- Pengaduan tertulis dengan eskalasi — diselesaikan dalam 3–10 hari kerja
Seluruh pengaduan ditangani dengan sopan, menggunakan bahasa yang baku, dan berorientasi pada kepuasan Anda.
